Dengan Total Support, Layanan Aftersales Hino Semakin Maksimal

HMSI

Megatrend – PT Hino Motors Sales Indonesia (HMSI) kembali menegaskan komitmennya sebagai mitra bisnis terpercaya dengan menghadirkan berbagai inovasi layanan Total Support dalam pameran Gaikindo Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2025 di ICE BSD, Tangerang. Bertema “Hino untuk Indonesia – Bersama Menuju Masa Depan”, Tidak hanya memamerkan 4 kendaraan unggulan di booth yaitu Hino 300 – 136 MDLR dan 136 HDX, Hino 500 FM 280 JD Retarder, dan Hino Bus RM 280 ABS. Hino turut menghadirkan layanan Total Support dalam hal purna jual, hingga pengembangan SDM pelanggan.

Di Total Support Corner, pengunjung dapat memahami lebih dalam filosofi layanan Total Support Hino yang telah menjadi komitmen utama perusahaan dalam mendampingi bisnis pelanggan. Mulai dari layanan after sales seperti kontrak servis, ketersediaan suku cadang, hingga dukungan teknisi on-site, semua dirancang agar pelanggan tidak perlu khawatir terhadap performa armada mereka. Hino, memiliki program Nasional Service Contract yaitu bagi pelanggan dengan armada tersebar di berbagai wilayah. Dengan sistem ini, pelanggan mendapatkan harga jasa yang mengikat, diskon suku cadang, dan kepastian biaya perawatan, sehingga mereka dapat mengontrol anggaran operasional secara lebih akurat.

Untuk menjangkau area operasional pelanggan yang jauh dari diler, Hino menghadirkan mekanik yang dapat ditempatkan langsung di lokasi pelanggan atau On-Site Service. Dilengkapi dengan diagnostic tools Hino (DX Tools), teknisi Hino dapat melakukan diagnosa cepat dan akurat untuk kendaraan Euro 4, mempercepat proses perbaikan dan mencegah downtime berkepanjangan. Selain itu, guna menjamin ketersediaan suku cadang, Hino menyediakan kontrak pembelian suku cadang dengan harga kompetitif dan jaminan mutu, serta sistem consignment dimana suku cadang dititipkan langsung di gudang pelanggan. Ini menghilangkan risiko overstock, dead stock, dan menghemat investasi modal pelanggan untuk pengadaan part.

“Hino memahami bahwa setiap hari unit tidak beroperasi berarti potensi kerugian hingga jutaan rupiah. Oleh karena itu, semua layanan aftersales Hino dirancang untuk menjaga ketersediaan unit operasional setinggi mungkin dengan minimum downtime” ungkap Takashi Muto, President Director HMSI.

Yang tak kalah penting, di area Total Support Corner Hino booth GIIAS juga ditampilkan Hino Indonesia Academy, pusat pelatihan resmi dari Hino Indonesia yang berdedikasi untuk meningkatkan kompetensi sumber daya manusia di sektor transportasi, khususnya para pengemudi dan teknisi. Program-program pelatihannya mencakup Driver Training, Mechanic Training, serta sertifikasi kompetensi yang membantu pelanggan menciptakan SDM profesional dan berdaya saing tinggi. Hino percaya bahwa kendaraan yang baik akan bekerja lebih maksimal jika dioperasikan oleh pengemudi dan teknisi yang terlatih.

Sudah 25 tahun terakhir, Hino menjadi pemimpin pasar atau market leader untuk truk medium duty di Indonesia. Capaian ini tidak lepas dari kepercayaan pelanggan terhadap kualitas produk dan layanan Total Support Hino yang terbukti menjaga kendaraan tetap produktif dan efisien di berbagai medan operasional. Hino percaya bahwa masa depan bisnis pelanggan dimulai dari kemudahan dan keandalan layanan purna jual. Dengan adanya Total Support Corner, Hino ingin menunjukkan bahwa setiap pelanggan berhak mendapatkan dukungan maksimal sejak awal pembelian hingga penggunaan jangka panjang. “Masa depan transportasi dibangun bersama. Di Hino, setiap inovasi kami lahir dari suara pelanggan. Karena kami percaya, memahami kebutuhan Anda hari ini adalah kunci untuk melayani Anda lebih baik di masa depan” tutup Muto.