Dengan Call Center Astra Infra, Pengguna Tol Bisa Dapat Update Lebih Cepat Mengenai Kondisi Tol Astra

AIT

Megatrend-  Pada H-1 Hari Raya Natal, secara total, sejumlah 324.555 kendaraan melintasi ruas tol Tangerang–Merak, Cikopo–Palimanan, dan Jombang–Mojokerto pada 24 Desember 2025. Untuk ruas ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak mencatat 179 ribu kendaraan melintas, meningkat sekitar 9,1% dari lalu lintas harian normal, atau meningkat sekitar 6,2% dari periode Nataru tahun sebelumnya. Untuk kawasan Jawa Barat tepatnya di ASTRA Infra Toll Road Cikopo–Palimanan terpantau 97 ribu kendaraan melintas, meningkat 78% dari lalu lintas harian normal, atau meningkat sekitar 19% dari periode Nataru tahun sebelumnya. Selain itu, di ASTRA Infra Toll Road Jombang—Mojokerto terpantau 47 ribu kendaraan melintas, meningkat 84% dari lalu lintas harian normal, atau meningkat sekitar 12% dari periode Nataru tahun sebelumnya.

Demi memudahkan pelanggan dalam mendapat informasi selama arus nataru, ASTRA Infra turut mendukung pemerintah dalam mewujudkan kelancaran kegiatan ini dengan melakukan berbagai upaya perbaikan, peningkatan, serta penyiagaan. Melalui layanan Sentra Komunikasi (call center) yang siap siaga melayani selama 24 jam, ASTRA Infra berkomitmen menjadi Sahabat Liburan yang tak terpisahkan dari perjalanan pengguna jalan tol. Dengan demikian, tercipta perjalanan liburan Natal dan Tahun Baru yang lebih nyaman dan menyenangkan.

Sentra komunikasi merupakan unit yang berperan dalam penyediaan dan pendistribusian informasi seputar lalu lintas di jalan tol. Fungsi ini bertujuan untuk memastikan penanganan gangguan lalu lintas dapat dilakukan dengan cepat dan tepat, sesuai dengan Standard Operating Procedures yang telah ditetapkan Perusahaan, serta melayani pengguna jalan yang membutuhkan informasi seputar ruas tol ASTRA Infra.

Bagi pengguna jalan yang membutuhkan informasi ataupun bantuan saat berada di area ruas tol ASTRA Infra, dapat menghubungi Sentra Komunikasi atau call center ASTRA Infra melalui nomor di bawah ini:

1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak

○ 0800 177 7879 (Free Call)

○ 0254 207 878 (Call & WhatsApp Chat)

2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan

○ 0260 7600 600 (Call)

○ 0811 2347 600 (Whatsapp Chat)

3. ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto

○ 0321 888 123 (Call & WhatsApp Chat)

Sebagai informasi tambahan terkait area yang termasuk dalam ruas tol ASTRA Infra, pengguna jalan dapat mengacu pada batasan sebagai berikut:

1. ASTRA Infra Toll Road Tangerang—Merak

KM 26 Bitung - KM 98 Merak

2. ASTRA Infra Toll Road Cikopo-Palimanan

KM 72 Cikopo - KM 188 Palimanan

3. ASTRA Infra Toll Road Jombang-Mojokerto

KM 671 Jombang - KM 712 Mojokerto