 |
| MBI |
Megatrend – Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor (HRM) meresmikan fasilitas Authorized Body & Paint pertama di Jawa Tengah yang berlokasi di dealer Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang. Peresmian ini bertepatan dengan perayaan hari jadi ke-56 HRM sekaligus menjadi langkah strategis dalam memperkuat layanan purna jual Mercedes-Benz di wilayah Jawa Tengah.
Fasilitas baru tersebut melengkapi layanan 3S (Sales, Service, dan Spare Parts) yang telah tersedia di dealer Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang. Dengan demikian, pelanggan kini dapat memperoleh layanan penjualan, perawatan berkala, penyediaan suku cadang, hingga perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan dalam satu lokasi.
Area Sales Manager Mercedes-Benz Indonesia, Sony Nur Irawan, mengatakan bahwa pengalaman pelanggan tidak berhenti saat kendaraan diserahterimakan. Menurutnya, layanan purna jual yang berkualitas menjadi bagian penting dalam menjaga kepuasan pemilik kendaraan Mercedes-Benz.
"Selama 56 tahun, Hartono Raya Motor telah menjadi mitra penting Mercedes-Benz dalam menghadirkan layanan terbaik bagi pelanggan. Kehadiran Authorized Body & Paint pertama di Jawa Tengah memperkuat komitmen bersama kami untuk menyediakan layanan purna jual yang menyeluruh, mudah diakses, dan sesuai dengan standar Mercedes-Benz. Setiap proses dirancang untuk memberikan rasa aman, kemudahan, serta pengalaman terbaik bagi pelanggan," ujar Sony.
Authorized Body & Paint Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang mampu menangani berbagai jenis perbaikan eksterior kendaraan, mulai dari perbaikan goresan ringan, kerusakan panel bodi, hingga pengecatan ulang secara menyeluruh. Untuk menjaga kualitas hasil akhir, fasilitas ini menggunakan cat premium berbasis air (water-based) Spies Hecker asal Jerman yang direkomendasikan langsung oleh Mercedes-Benz.
Seluruh proses pengerjaan didukung peralatan dan tools yang telah memenuhi standar global Mercedes-Benz. Selain itu, operasional bengkel berada di bawah pengawasan langsung Mercedes-Benz melalui evaluasi berkala yang mencakup kompetensi teknisi, penggunaan material, prosedur perbaikan, hingga aspek dokumentasi dan administrasi.
Tak hanya mengedepankan kualitas pengerjaan, fasilitas ini juga menawarkan kemudahan dalam proses klaim perbaikan. Pelanggan akan didampingi mulai dari pemeriksaan kendaraan, pengajuan dan persetujuan klaim, proses perbaikan, hingga kendaraan diserahkan kembali setelah pekerjaan selesai.
Branch Manager PT Hartono Raya Motor, Didie Prastowo, menyebut peresmian fasilitas tersebut menjadi bagian penting dari perjalanan perusahaan yang telah melayani pelanggan Mercedes-Benz selama lebih dari lima dekade.
"Peresmian fasilitas ini menjadi bagian penting dari perayaan 56 tahun perjalanan Hartono Raya Motor. Bagi kami, pencapaian ini bukan hanya tentang usia, tetapi tentang komitmen untuk terus meningkatkan kualitas layanan. Dengan hadirnya Authorized Body & Paint pertama di Jawa Tengah, pelanggan dapat memperoleh layanan Sales, Service, Spare Parts, serta Body & Paint dalam satu lokasi. Kami juga menyiapkan proses klaim yang lebih mudah dan cepat tanpa mengurangi standar kualitas pengerjaan Mercedes-Benz," kata Didie.
Ia menambahkan, kehadiran fasilitas tersebut diharapkan semakin memperkuat posisi Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang sebagai one stop solution bagi seluruh kebutuhan kendaraan Mercedes-Benz di Jawa Tengah.
Mercedes-Benz Hartono Raya Motor Semarang sendiri merupakan satu-satunya dealer resmi Mercedes-Benz berkonsep 3S di Jawa Tengah. Dealer yang berdiri di atas lahan seluas 14.000 meter persegi ini juga telah mengadopsi konsep retail global MAR20X, yang berfokus pada peningkatan pengalaman pelanggan melalui layanan yang lebih personal, terbuka, nyaman, dan terintegrasi.
Selain showroom modern, dealer ini dilengkapi active workbay, express service workbay, ruang tunggu pelanggan, charging station untuk kendaraan listrik Mercedes-Benz, serta fasilitas Authorized Body & Paint yang baru diresmikan.
Dengan hadirnya fasilitas tersebut, Mercedes-Benz Indonesia bersama PT Hartono Raya Motor berharap dapat semakin meningkatkan kualitas layanan purna jual sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan Mercedes-Benz di Jawa Tengah.
Post a Comment