Megatrend -- Persaingan industri otomotif tak lagi hanya ditentukan oleh kualitas produk, tetapi juga layanan setelah pembelian. Menjawab kebutuhan tersebut, Citroën Indonesia memperkuat komitmennya menghadirkan layanan purna jual yang memberikan rasa aman (peace of mind) bagi pelanggan selama kepemilikan kendaraan.
Komitmen tersebut menjadi salah satu fokus Citroën pada ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026. Selain menawarkan berbagai program penjualan, merek asal Prancis itu mempertegas kesiapan jaringan layanan dan dukungan purna jual sebagai bagian dari strategi memperkuat kepercayaan konsumen di Indonesia.
Sales & Marketing Division Head Citroën Indonesia Ferdian Hendra mengatakan kenyamanan pelanggan tidak berhenti saat kendaraan dibeli. Menurut dia, pengalaman kepemilikan yang didukung layanan purna jual menjadi bagian penting dari filosofi Citroën Advanced Comfort.
"Kami ingin menghadirkan pengalaman yang mencerminkan filosofi Citroën Advanced Comfort, mulai dari proses memilih kendaraan hingga dukungan layanan purna jual yang mendampingi pelanggan di setiap perjalanan," kata Ferdian dalam keterangan tertulis, Senin (3/8).
Saat ini Citroën telah didukung 52 dealer resmi yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Jaringan tersebut diharapkan memudahkan pelanggan memperoleh layanan penjualan, perawatan berkala, maupun perbaikan kendaraan.
Perusahaan juga menawarkan dua layanan utama, yakni jaminan ketersediaan suku cadang utama dalam waktu 1x24 jam serta Emergency Roadside Assistance (ERA) yang beroperasi 24 jam setiap hari. Kedua layanan itu ditujukan untuk mempercepat penanganan kendaraan sekaligus memberikan ketenangan kepada pelanggan ketika menghadapi situasi darurat di perjalanan.
Di GIIAS 2026, Citroën turut menghadirkan jajaran model C3 Sport Edition, C3 Aircross SUV, dan ë-C3 All Electric yang disertai sejumlah program penjualan khusus. Pengunjung juga dapat mencoba berbagai aktivitas interaktif, termasuk simulator balap "Race the Future", serta melakukan sesi test drive untuk merasakan langsung karakter berkendara khas Citroën.
Melalui penguatan layanan purna jual tersebut, Citroën berharap dapat meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap mereknya sekaligus memberikan pengalaman kepemilikan kendaraan yang lebih nyaman dan bebas khawatir.
Post a Comment