Subaru Gandeng Thule di GIIAS 2026, Perkuat Layanan After Sales untuk Temani Perjalanan
 |
| PAM |
Megatrend – Subaru Indonesia memanfaatkan ajang GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026) untuk memperkuat pengalaman kepemilikan kendaraan, bukan hanya melalui produk, tetapi juga layanan purnajual.
Di pameran otomotif yang berlangsung di ICE BSD City tersebut, Subaru memperkenalkan kolaborasi bersama Thule Indonesia. Kolaborasi ini mempertemukan kendaraan Subaru dengan berbagai solusi pembawa barang untuk menunjang kebutuhan perjalanan, mulai dari aktivitas keluarga hingga kegiatan luar ruang.
Dua model yang menjadi bagian dari kolaborasi tersebut adalah The All-New Subaru Outback dan Subaru Crosstrek. Keduanya ditampilkan bersama produk Thule yang dapat disesuaikan dengan karakter perjalanan penggunanya.
Subaru Outback dan Crosstrek Punya Karakter Berbeda
Kolaborasi Subaru dan Thule mengusung filosofi “Bring Your Life”, yang berarti membantu pengguna membawa berbagai perlengkapan yang dibutuhkan dalam perjalanan.
Untuk The All-New Subaru Outback, fokusnya lebih kepada kebutuhan perjalanan bersama keluarga maupun perjalanan jarak jauh. Dengan dukungan solusi Thule, pengguna dapat membawa koper, perlengkapan camping, stroller, perlengkapan hiking, hingga kebutuhan keluarga lainnya tanpa harus mengorbankan ruang di dalam kabin.
Sementara itu, Subaru Crosstrek lebih diarahkan untuk pengguna dengan gaya hidup aktif. Kendaraan ini ditampilkan bersama perlengkapan Thule untuk menunjang kegiatan seperti bersepeda, camping, hiking, surfing, serta aktivitas luar ruang lainnya.
Berbagai produk Thule juga dapat dikombinasikan sesuai kebutuhan sehingga pengguna bisa menyesuaikan perlengkapan dengan aktivitas yang dilakukan.
 |
| PAM |
After Sales Jadi Bagian dari Pengalaman Kepemilikan
Selain memperkenalkan kolaborasi dengan Thule, Subaru menyoroti layanan after sales sebagai bagian penting dalam menjaga kendaraan tetap dalam kondisi optimal.
Subaru membangun layanan purnajualnya melalui tiga prinsip utama, yakni Confidence, Convenience, dan Peace of Mind.
Confidence diwujudkan melalui dukungan teknisi yang memahami kendaraan Subaru secara menyeluruh. Sementara Convenience menitikberatkan pada proses servis yang mudah, transparan, dan efisien. Adapun Peace of Mind diberikan melalui dukungan kepada pelanggan ketika membutuhkan bantuan selama masa kepemilikan kendaraan.
Layanan tersebut tersedia melalui jaringan dealer resmi Plaza Subaru dengan konsep 3S (Sales, Service, Spare Parts). Pelayanan tersebut juga mengadopsi filosofi Jepang Omotenashi, yang mengutamakan perhatian terhadap detail serta kebutuhan pelanggan.
“After sales adalah bentuk komitmen kami setelah pelanggan mempercayakan kebutuhan mobilitasnya kepada Subaru. Prinsip tersebut menjadi dasar kami dalam memastikan setiap pelanggan merasa didampingi sepanjang masa kepemilikan kendaraannya,” ujar Edward Kencono, Executive General Manager Subaru Indonesia.
Servis Berkala Tak Sekadar Ganti Oli
Subaru menekankan pentingnya melakukan servis berkala untuk menjaga performa kendaraan sekaligus mendeteksi potensi masalah sejak dini.
Pemeriksaan yang dilakukan mencakup sistem pengereman, suspensi, ban, steering, aki, filter, cairan kendaraan, hingga sistem keselamatan. Untuk kendaraan yang membutuhkan, proses servis juga dapat mencakup software update.
Daniel Setiawan, Aftersales Manager Subaru Indonesia, mengatakan perawatan kendaraan yang dilakukan secara rutin dan tepat waktu dapat membantu mencegah munculnya kebutuhan perbaikan yang lebih besar di kemudian hari.
“Yang terpenting adalah melakukan perawatan secara rutin dan tepat waktu agar kendaraan tetap dalam kondisi optimal serta terhindar dari biaya yang lebih besar akibat kelalaian,” kata Daniel.
Gunakan Subaru Genuine Parts
Dalam perawatan kendaraan, Subaru juga menekankan penggunaan Subaru Genuine Parts. Komponen tersebut dirancang berdasarkan spesifikasi kendaraan, termasuk material dan tingkat presisinya.
Penggunaan komponen sesuai standar pabrikan ditujukan untuk mempertahankan performa dan standar keselamatan kendaraan, mengurangi risiko kerusakan komponen lain, serta mendukung efisiensi biaya perawatan dalam jangka panjang.
Hal tersebut menjadi perhatian penting, khususnya pada sistem khas Subaru seperti Symmetrical AWD dan Subaru Boxer Engine.
Roadside Assistance Berlaku Lima Tahun
Untuk memberikan dukungan ketika terjadi kendala di perjalanan, Subaru menyediakan Subaru Roadside Assistance selama lima tahun.
Layanan tersebut mencakup Emergency Towing, Jump Start Battery, Flat Tyre Assistance, Fuel Delivery, serta Emergency Support 24 jam.
Layanan ini ditujukan terutama untuk memberikan rasa tenang kepada pelanggan ketika melakukan perjalanan jauh atau berada di luar kota. Pelanggan dapat menghubungi Subaru Roadside Assistance melalui nomor yang tersedia di bagian dalam pintu kendaraan.
Layanan tersebut tersedia melalui jaringan Plaza Subaru selama lima tahun, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Ada Program After Sales Khusus GIIAS 2026
Selama GIIAS 2026, Subaru Indonesia juga memberikan sejumlah program after sales. Konsumen bisa mendapatkan diskon Service Package hingga 20 persen.
Selain itu, tersedia tambahan diskon 10 persen untuk sejumlah item tertentu, seperti aki, ban, oli CVT atau transmission fluid, serta wiper.
Subaru juga memberikan diskon hingga 50 persen untuk Subaru Lifestyle Collection selama pameran berlangsung.
Harga Subaru di GIIAS 2026
Selain layanan purnajual dan kolaborasi dengan Thule, Subaru turut membawa sejumlah model ke GIIAS 2026.
The All-New Subaru Outback 2.5i-Touring EyeSight ditawarkan dengan harga Rp1.025.000.000 on-the-road Jakarta.
Subaru juga menghadirkan tiga edisi spesial dengan jumlah terbatas, yaitu:
Crosstrek All Venture Special Edition: Rp599.500.000 OTR Jakarta
Outback All Black Special Edition: Rp869.500.000 OTR Jakarta
WRX Wagon STI Cherry Blossom Special Edition: Rp1.262.000.000 OTR Jakarta
Khusus WRX Wagon STI Cherry Blossom Special Edition, unit yang ditampilkan merupakan edisi 1/1.
Melalui kolaborasi dengan Thule dan penguatan layanan after sales, Subaru ingin memberikan pengalaman kepemilikan yang lebih menyeluruh. Tidak hanya kendaraan dan perlengkapannya yang disiapkan untuk berbagai karakter perjalanan, tetapi juga dukungan purnajual agar kendaraan tetap berada dalam kondisi optimal sepanjang masa kepemilikan.
Pendekatan tersebut sejalan dengan karakter Subaru yang mengedepankan keselamatan, kualitas, serta pengalaman berkendara melalui teknologi seperti Subaru Boxer Engine, Symmetrical All-Wheel Drive, dan Subaru Global Platform.
Post a Comment